reta awards: Die Nominierten 2026

Kategorie: Artificial Intelligence

Die Kategorie honoriert die Fortschritte in der KI-Technologie, die positiv zur Entscheidungsfindung, Personalisierung und Effizienz im Einzelhandel beitragen, wie zum Beispiel KI-gesteuerte Chatbots, Gen-AI-Anwendungen und Predictive Analytics.

Albert Czechia – Mettler Toledo
Albert Czech Republic modernisiert seine Kassen- und Serviceprozesse mit der KI-gestützten Lösung zur Artikelerkennung „Fresh AI“ von Mettler Toledo. Die Lösung gewährleistet eine schnelle und präzise Identifizierung von unverpackten Waren ohne Barcode an der Kasse und reduziert Fehlerquellen, z. B. durch Vertauschen von Produkten während der manuellen Dateneingabe. Mitarbeitende werden von Routineaufgaben entlastet, Echtzeitdaten verbessern die Datenqualität in den POS-Systemen und langfristig auch die Kundenerfahrung.

Galeria – KPS
Galeria setzt auf KI-gestützte dynamische Preisgestaltung, um mehr als 2 Mio. SKUs über 92 Warenhäuser zu verwalten. Die vollautomatisierte, datengesteuerte Lösung erlaubt es dem Handelsunternehmen, kontinuierlich Echtzeit-Marktdaten zu analysieren, Preise der Wettbewerber zu beobachten und Nachfragemuster zu erkennen, um die eigenen Preise zu optimieren. Damit konnte Galeria seinen Umsatz um 230 Prozent steigern und seine Margen um 50 Prozent erhöhen.

Netto Marken-Discount – Trigo Vision
Mithilfe von Computer-Vision-Technologie kann Netto Deutschland über seine CCTV-Infrastruktur unbezahlte Artikel, Manipulationen und verdächtige Verhaltensmuster an seinen Self-Checkout-Systemen in Echtzeit erkennen und Mitarbeitende gezielt informieren. Dieser Ansatz erlaubt Netto einen Wandel von reaktiver Kontrolle zu proaktiver Prävention und schafft gleichzeitig die Grundlage für neue digitale Dienste.

Peek & Cloppenburg Düsseldorf – Ahead&
Mit Einsatz einer Plattform für die vollautomatisierte, markenkonforme Erstellung von Inhalten etabliert Peek & Cloppenburg Düsseldorf einen neuen Standard in der Content-Produktion. Die Technologielösung nutzt aufeinander abgestimmte, proprietäre KI-Engines. Diese liefern u. a. Fotos und Visualisierungen von Produkten und einheitliche Avatare. Die agnostische Architektur erlaubt es, neue KI-Modelle zu integrieren. Im Ergebnis lassen sich Produktionskosten um bis zu 80 Prozent reduzieren, das Produktionsvolumen erhöhen und Inhalte innerhalb von wenigen Stunden abbilden.

Sonae – Sensei
Sonae MC setzt mit einem 1.200 qm großen, autonomen Smart Store mit über 11.000 Artikeln in Leiria/Portugal neue Maßstäbe im Lebensmittelsektor. Auch an Frischetheken für Backwaren, Fisch und Fleisch werden über die Kombination aus KI, Computer Vision und Sensoren Käufe in Echtzeit erfasst. Scanning und Warteschlangen entfallen, der Einkaufsbeleg wird digital in Echtzeit erstellt. Das Ergebnis: gesteigerte Kundenzufriedenheit und Frequenz sowie verbesserte Personaleinsatzplanung und ein optimiertes Bestandsmanagement.

Kategorie: Checkout & Smart Store

Die Kategorie prämiert Innovationen, die den Kaufprozess rationalisieren oder das Einkaufserlebnis im Store verbessern, wie beispielsweise autonome Geschäfte und intelligente Regale.

Kontaktlos bezahlen bei Rewe-to-go am Frankfurter Flughafen
Foto: Lekkerland

Lekkerland
Im 70 qm großen Rewe-to-go am Frankfurter Flughafen kommt innovative KI-gestützte Grab-&-Go-Technologie zum Einsatz. Proprietäre Software ermöglicht einen schnellen Zugang via Zahlungskarte, IoT-Technologien unterstützen beim Verkauf von Kaffee und altersbeschränkten Artikeln. Ziele sind ein optimiertes Einkaufserlebnis und die Reduktion von Personalkosten.

Colruyt Group – Expresso Deutschland
Colruyt hat in Belgien die nächste Generation der smarten Einkaufswagen gelauncht. Diese nutzen ein System aus Kamera- und Wägesensoren zum Erfassen der Produkte, auch von losen Waren wie Obst und Gemüse. Integrierte Sensoren ermöglichen darüber hinaus standortbezogenes Marketing. In die Anwendung lassen sich nahtlos PIM-, POS- und Treueprogramme integrieren. Die Anwendung sorgt für schnellere Kassenabläufe und geringere Personalkosten im Store.

Coop Czech – Contio
24/7-Shopping an mehr als 100 Standorten: Coop bietet in seinen Märkten in Tschechien Öffnungszeiten mit und ohne Personal. Technisch basiert das Konzept auf einer digitalen Zugangskontrolle mit Identitätsprüfung, Selbstbedienungskassen und einer umfassenden zentral gesteuerten Videoüberwachung. So sichert der Händler die Rentabilität von Standorten mit geringem Kundenaufkommen und reduziert den Personalbedarf außerhalb der Kernzeiten. Insgesamt verzeichnen diese Hybridgeschäfte ein Umsatzwachstum von rund 10 bis 15 Prozent.

Famila Handelsmarkt Kiel
Famila hat eine Self-Checkout-Plattform inklusive Handscanner und Smart Carts entwickelt, die sich nahtlos mit POS-, ERP- und Treueprogrammsystemen verbinden lassen. Die Diebstahlprävention erfolgt über stichprobenartige Kontrollen auf Basis von Verhaltensmustern. Alle SB-Kassen werden zentral verwaltet und bieten Echtzeit-Analysen.

L & T – GK Artificial Intelligence for Retail, Vusion
Mit der Einführung digitaler Preisschilder und einer Intelligent Pricing Engine (IPE) kann L & T Preisänderungen nun im gesamten Store automatisch und in Echtzeit durchführen. Die IPE analysiert kontinuierlich Nachfragetrends, Lagerbestände und externe Marktdaten, um genaue, dynamische Preisentscheidungen zu treffen. Die Anwendung ersetzt den bisherigen manuellen und fehleranfälligen Prozess und stärkt die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens im Omnichannel-Markt.

Kategorie: Customer Experience

Diese Kategorie hebt Technologien hervor, die das Kundenerlebnis mit der Marke und das Einkaufserlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg verbessern. Dazu gehören Lösungen wie In-Store-Navigation, mobile Anwendungen und personalisierte Service-Tools.

Großformatige LED-Wand im Brillenfachgeschäft House of Silhouette in Wien
Foto: Umdasch The Store Makers

House of Silhouette – Umdasch Digital Retail
Digitale Features wie eine 30 qm große LED-Wand und eine virtuelle Anprobestation machen den Besuch des Brillenfachgeschäfts zu einem Erlebnis. Physische und virtuelle Touchpoints verschmelzen zu einem architektonischen Gesamtkonzept.

Kaufland Stiftung & Co. KG – Schwarz Digits, Bizerba
Kaufland transformiert seine Frischetheken in effiziente Omnichannel-Hubs, indem der digitale Bestellvorgang mit KI-gestützter Objekterkennung kombiniert wird. Via App, Kiosk oder andere digitale Kanäle vorbestellte Artikel werden den Kund:innen in Echtzeit direkt am Waagen- und Kassendisplay angezeigt. Mithilfe von KI lassen sich Produkte automatisch identifizieren. Dies verkürzt Wartezeiten und erhöht den Durchsatz, ohne dass zusätzliches Personal erforderlich ist.

China Resources Vanguard – Hanshow Technology
Der chinesische Lebensmittelfilialist hat in einem Pilotprojekt eine Marketinglösung auf Basis von NFC-fähigen elektronischen Regaletiketten implementiert. ESL werden zu interaktiven Touchpoints. Die ESL zeigen nicht nur Preise an, sondern bieten auch Zugang zu Coupons und Promotions. Kund:innen interagieren am Regal direkt per Smartphone-Tap – ohne App und QR-Code-Scan. Die Anwendung nutzt die vorhandene IT-Infrastruktur und ist skalierbar.

Media Markt Saturn – Accesa IT Group
Die eigens entwickelte KI-gestützte Lösung „Smart Manual“ soll Bedienungsanleitungen von Produkten verständlicher machen. Der über QR-Code oder Weblink nutzbare Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar und liefert auf Basis einer umfangreichen Wissensdatenbank Antworten auf die Anfragen der Kundschaft.

Spar Kosova – Spaaza
Ein digitales, markenübergreifendes Treueprogramm ersetzt bei Spar im Kosovo die herkömmlichen Plastikkarten. Die cloudbasierte App ist auf Albanisch und Englisch verfügbar und kann in allen Retail-Formaten der Meridian Group genutzt werden. „Kartela Plus“ ermöglicht u. a. Gamification und personalisierte Kampagnen. Analyse-Dashboards verknüpfen POS-Daten mit Informationen zu Kaufhäufigkeit, Warenkorbgröße, demografischen Daten und Kampagnenresonanz. Das Treueprogramm nutzen über 50.000 aktive Mitglieder, die 18 Prozent des Umsatzes erwirtschaften.

Kategorie: Employee Empowerment

Ausgezeichnet werden innovative Technologielösungen, die Mitarbeitende unterstützen, ihre Kommunikation verbessern, Schulungen ermöglichen und die allgemeine Arbeitszufriedenheit steigern können, wie beispielsweise Workforce-Management-Tools, Task-Management- und Gamification-Apps.

Deichmann – Qualitize
Mit der Employee-Empowerment-App von Qualitize hat Deichmann eine zentrale digitale Plattform für alle administrativen Prozesse eingeführt, die nahtlos in das IT-Ökosystem des Schuhhändlers integriert ist und auf iPhones, iPads, Android-Geräten und PCs angewendet werden kann. KI-gestützte Funktionen wie automatische Übersetzungen, Zusammenfassungen und Bildbearbeitungsoptionen steigern die Effizienz und Datenqualität. Das Ergebnis: weniger Dokumentationsaufwand, schnellere Problemlösung und eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit.

Kundenservice mit KI-Unterstützung bei Media Markt Saturn
Foto: Media Markt Saturn

Media Markt Saturn – MMS Technology, ZES B.V.
Im Geschäftsjahr 2024/25 bearbeitete Media Markt Saturn rund 3 Mio. Reparaturaufträge. Eine Herausforderung im Reparaturprozess sind u. a. Fälle mit dem Vermerk „No Failure Found“ (NFF): Geräte, die ohne erkennbaren Defekt zurückgeschickt wurden, oft aufgrund unvollständiger oder unklarer Fehlerbeschreibungen bei der Annahme. Um Kosten und Retouren zu vermeiden, helfen nun KI-gestützte Fehlerbeschreibungen basierend auf Gen-AI- und Gemini-Modellen.

Rossmann – Scheer IMC
Rossmann hat ein interaktives Deeskalationstraining entwickelt und die Technologie in die IMC-Learning-Suite integriert. Mitarbeitende trainieren spielerisch realistische Konfliktsituationen mit Unterstützung von Audio-Dialogen. Ziel ist u. a. mehr Sicherheit im Kundenkontakt. Aktuell läuft der Rollout für 33.000 Mitarbeitende in den Stores.

Fressnapf
Das Unternehmen setzt mit „Ask Mia“ eine KI-gestützte Erweiterung seiner internen Wissens- und Aufgabenplattform ein, um sein Fachwissen über Tiere in allen Filialen verfügbar zu machen. Das inhouse entwickelte Tool basiert auf einem LLM-Modell und liefert Filialmitarbeitenden kontextspezifisches Expertenwissen. Die Anwendung kann auf mobilen und stationären Geräten genutzt werden.

Thalia
Das Unternehmen setzt mit „Ask Mia“ eine KI-gestützte Erweiterung seiner internen Wissens- und Aufgabenplattform ein, um sein Fachwissen über Tiere in allen Filialen verfügbar zu machen. Das inhouse entwickelte Tool basiert auf einem LLM-Modell und liefert Filialmitarbeitenden kontextspezifisches Expertenwissen. Die Anwendung kann auf mobilen und stationären Geräten genutzt werden.

Kategorie: Supply Chain Excellence

Diese Kategorie zeichnet Innovationen aus, welche die gesamte Lieferkette optimieren und die Effizienz, Transparenz und Nachhaltigkeit verbessern, wie beispielsweise IoT-Geräte und -Sensoren oder Blockchain-Technologie.

Beeline – CAS Concept and Solutions, SAP Deutschland
Zur Steuerung des stetig wachsenden Standortnetzes – aktuell mehr als 35.000 Stores – hat der Anbieter von Modeaccessoires eine vollautomatisierte End-to-End-Lösung für die Warenplanung und -allokation auf Basis von KI, maschineller Intelligenz (MI) und SAP-Technologien implementiert. Das Ergebnis: gesteigerte Effizienz durch optimierte Warenverfügbarkeit und Lagerbestände sowie daraus resultierend ein nachhaltiges internationales Wachstum.

CIA Conad – Relex Solutions
Der italienische Einzelhändler CIA Conad setzt auf ein KI- und ML-basiertes Dispositionssystem, um der zunehmenden Komplexität aufgrund von steigender Sortimentsvielfalt und Lieferantenanzahl in seinen acht Verteilzentren gerecht zu werden. Das System automatisiert Prognosen, Bestandsoptimierung und Einkaufsplanung und bietet eine technologische Basis für weiteres Netzwerk- und Sortimentswachstum.

Coop Sverige – SSI Schäfer
Coop hat in Schweden ein hochautomatisiertes und energieeffizientes Logistikzentrum entwickelt, um seine mehr als 800 Filialen trotz einer wachsenden Produktpalette und steigender Serviceanforderungen zuverlässig beliefern zu können. Zu den innovativen Merkmalen gehören ein voll integriertes Materialflusssystem mit zwei Temperaturzonen, eine KI-gestützte Qualitätssicherung und optimierte Packmuster, die von über 30 Palettierrobotern unterstützt werden.

Globus Holding – Consenso, SAP Deutschland
Mithilfe eines Intelligent Data Modelling (iDM) will das saarländische Unternehmen seine Stammdatenqualität verbessern. Die SAP-Hana-Anwendung löst das Excel-basierte Qualitätssicherungssystem ab. Über 100 Regeln überprüfen täglich Millionen von Datensätzen. Ein Großteil der Fehler wird automatisch korrigiert. Das Ergebnis: entlastete Mitarbeitende bei gleichbleibender Datenqualität und ein verringerter Nachbearbeitungsaufwand.

Marco O’Polo – KPS
Marco O’Polo will der steigenden Komplexität in der internationalen Supply Chain mit einer Omnichannel-Nachschubplattform gerecht werden. Damit optimiert der Fashion-Händler die Bestandsverwaltung, Bedarfsprognosen und Beschaffung mit Echtzeitdaten und KI-gestützten Prognosen. KPI-gesteuerter Nachschub und automatisierte Prozesse verbessern die Produktverfügbarkeit, senken die Lagerkosten und erhöhen die Reaktionsfähigkeit auf Marktentwicklungen.

Kategorie: Martech Innovation

Die Sonderkategorie 2026 würdigt Innovationen im Bereich Marketingtechnologie, die Einzelhändlern die Planung, Ausrichtung und Optimierung ihrer Kommunikation und Kundenbindung ermöglichen, wie beispielsweise Retail Media, Kampagnenautomatisierung, Loyalty-Plattformen und Kundendatensysteme.

BWG Foods – Sociolocal
Der irische Lebensmittelgroßhändler und Franchise-Betreiber unterstützt lokale Einzelhändler mit einer skalierbaren Martech-Plattform beim Social-Media-Marketing und gewährleistet auf diese Weise konsistentes Markenmanagement. Die mobile Lösung kann automatisiert Beiträge erstellen, Inhalte markenkonform bereitstellen und den lokalen Gegebenheiten anpassen. Das reduziert den Zeitaufwand für Einzelhändler und erhöht die Beitragsfrequenz, die Reichweite und das Engagement mit der Marke.

Koçtaş – Tanı Marketing Technologies
Mit der Loyalty-as-a-Service-(LaaS)-Plattform „Joyalty“ kann der türkische Baumarktbetreiber Kampagnen innerhalb weniger Minuten ohne IT-Unterstützung erstellen. Die Lösung basiert auf einer API-gesteuerten Microservice-Architektur und ermöglicht Omnichannel-Datenintegration, Hyperpersonalisierung und Echtzeit-Interaktionen.

RTG – Cyreen
Die globale Handelskooperation, in der u. a. Globus, Bartels-Langness, Bünting, Georg Jos. Kaes und Netto agieren, hat mit dem C.A.P.-System (Connecting Ad-Impressions with Purchase) eine proprietäre In-Store-Retail-Media-Technologie eingeführt, die den gesamten Kundenlauf im Store abbildet. Shopper werden über RFID-Trolleys und -Körbe erkannt, Kampagnen gezielt ausgelöst und mit anonymisierten Kassendaten verknüpft. So lässt sich der tatsächliche Verkaufseffekt präzise messen.