Die Erwartungshaltung moderner Konsument*innen ist klar: Sie wollen von Marken abgeholt werden, indem diese einzigartige, emotionale Markenwelten, Interaktion und Relevanz bieten. Händler wiederum möchten Planbarkeit, Skalierbarkeit und einen stabilen Betrieb sicherstellen. Damit treffen zwei Bereiche aufeinander, die lange als Gegensätze galten: inspirierende Einkaufserlebnisse und effiziente, wirtschaftliche Prozesse. Zunehmend zeigt sich jedoch, dass es große Überschneidungen zwischen beiden Themenfeldern gibt.
Einkaufserlebnisse entstehen dort, wo Marken nicht nur sichtbar, sondern räumlich erlebbar werden. Storytelling, multisensorische Gestaltung und interaktive Touchpoints erhöhen die Aufenthaltsqualität, fördern die Identifikation mit der Marke und bleiben den Kund*innen positiv in Erinnerung. Der Store wird dadurch mehr als eine Verkaufsfläche – er wird zu einem Ort, der inspiriert, Begegnung ermöglicht und sich klar vom Mitbewerb abhebt. Einkaufen wird zum Teil eines ganzheitlichen Erlebnisses.
Effizienz zeigt sich im Handel auf vielfältige Weise. Etwa in der Skalierung: Rollouts müssen effizient und mit herausragender Projektmanagement‑Kompetenz abgewickelt werden, um den laufenden Betrieb nicht zu beeinträchtigen oder die Wirtschaftlichkeit nicht zu gefährden. Der wesentliche Optimierungsbedarf liegt jedoch häufig hinter den Kulissen – in Prozessen, in der Hardware‑ oder Software‑Infrastruktur oder in der intelligenten Nutzung von Daten aus Tracking‑Systemen und smarten Möbeln. Für Konsument*innen oft nicht direkt sichtbar, zeigt sich der Mehrwert dennoch klar in der ganzheitlichen Verbesserung der Customer Journey.
Genau dieses Zusammenspiel von Experience und Effizienz prägt den ganzheitlichen Ansatz von umdasch The Store Makers. Als Partner entlang der gesamten Wertschöpfungskette begleitet umdasch die Entwicklung von Retail‑ und Markenräumen – von General Contracting und Ladenbau über modulare, skalierbare Systeme bis hin zu digitalen Lösungen wie Digital Signage und interaktiven Touchpoints. Digitale Steuerung, Service‑Strukturen und 10/7‑Support sichern dabei nicht nur den Betrieb, sondern auch die langfristige Qualität des Erlebnisses.
Wie vielfältig dieses Zusammenspiel heute gedacht werden kann, zeigt umdasch The Store Makers auf der EuroShop 2026 in Düsseldorf unter dem Motto „Colours of Retail – Where Experience meets Efficiency“. Zugleich ist es eine Hommage an die Vielfalt, die umdasch ausmacht: unterschiedliche Branchen, ein breites Leistungsportfolio, jahrzehntelange Erfahrung und die Leidenschaft, die Zukunft des Handels aktiv mitzugestalten.
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