Der Lebensmittelhändler will mit dem digitalen Dienst auch Kund:innen erreichen, die weder Social-Media- noch Messenger-Konten nutzen, und damit wöchentliche Angebote, Aktionen und Unternehmensinformationen verbreiten. RCS ermöglicht Textnachrichten, Gruppenchats sowie das Teilen von Bildern, Videos, Gifs und Sprachnachrichten und läuft über den Nachrichtenbereich von Android- und Apple-Smartphones. Abgerechnet wird die Nutzung über das mobile Datenvolumen, sofern das Gerät RCS-fähig ist.
„Wir beobachten den Markt an Kommunikationskanälen genau und möchten unseren Kunden das für sie beste Kommunikationserlebnis mit uns schaffen. Mit RCS gehen wir hier einen entscheidenden Schritt voran und ergänzen unsere Kanäle auf WhatsApp, Instagram und Co. um einen neuen Service“, erklärt Christoph Schneider, Geschäftsführer Marketing Deutschland bei Kaufland.
Um den Service zu nutzen, geben Kundinnen und Kunden ihre Mobilnummer an. Ein zusätzliches Konto bei einer Plattform ist nicht erforderlich. Kaufland sieht sich mit dem Schritt als Vorreiter in der Branche, da der RCS-Standard erst seit Herbst 2024 flächendeckend auf aktuellen Smartphones unterstützt wird.
Kaufland: Digitale Services in Heiligenhaus
Der Lebensmitteleinzelhändler Kaufland hat in Heiligenhaus eine neue Filiale eröffnet und erweitert damit sein Filialnetz in Nordrhein-Westfalen. Digitale Zusatzservices wie SB-Kassen und das mobile Scan-System „K-Scan“ ergänzen das Einkaufserlebnis vor Ort. Mit der Neueröffnung wurden um die 100 Arbeitsplätze geschaffen.
