KI war auch ein zentrales Thema auf der EuroShop 2023.
Foto: Messe Düsseldorf/CTillmann
„Agentic Commerce“ lautete das Topthema des Branchentreffpunkts NRF in New York im Januar. Die Veranstaltung zum Jahresauftakt gab einen Vorgeschmack auf die Trendthemen, die nur wenige Wochen später die EuroShop in Düsseldorf dominieren werden. In Europa steckt Agentic Commerce zwar noch in den Kundenschuhen, aber viele Händler befassen sich bereits mit den Potenzialen, die selbstlernende Agenten bieten. Ein prominentes Praxisbeispiel liefert Walmart: Der US-Händler kündigte kürzlich an, den KI-Assistenten Gemini von Google in den USA mit seinem Sortiment und Loyalty-Programmen zu verknüpfen. Kund:innen erhalten damit kontextbezogene Produktempfehlungen auf Basis ihrer bisherigen Online- und Instore-Einkäufe.
Agentic Commerce wird auf der EuroShop an vielen Messeständen greifbar: Softwareentwickler Slimstock zeigt, wie autonome Agenten Produktlebenszyklen, Lieferanteninformationen und Stammdaten koordinieren, bevor sie in operative Handelsprozesse einfließen. Die Qualität dieser Daten entwickelt sich zunehmend zum Wettbewerbsfaktor. Einen wissenschaftlich fundierten Ansatz präsentiert das Fraunhofer IAIS mit „RetAIl Assortment Fit“: Das Multi-Agenten-System verknüpft externe Markt- und Trendsignale mit internen Zielen, um Sortimente dynamisch und vorausschauend zu optimieren.
Stages: Vortrags- und Diskussionsforen
Sieben Vortrags- und Diskussionsforen – alle in den Hallen platziert – informieren an allen Messetagen über Entwicklungen, Trends und zukunftsweisende Best Practice-Beispiele aus dem Einzelhandel (Deutsch und Englisch, mit Simultanübersetzung D-GB/GB-D). Die Teilnahme ist kostenfrei und eine Anmeldung nicht erforderlich. Die Stages in der Übersicht: Red Stage (Best Practices der digitalen Transformation), Blue Stage (Technologietrends im Fokus), Black Stage (Start-ups und Newcomer im Fokus), Amber Stage (Storedesign neu gedacht), Purple Stage (Retail Marketing), Yellow Stage (Expo & Event-Marketing) sowie Retail (un)covered (Forschung & frische Perspektiven).
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Next Level AI
Übergreifend wird künstliche Intelligenz zum Leitthema der EuroShop 2026. Vor dem Hintergrund des EU AI Acts rücken Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Governance stärker in den Fokus. KI ist weniger Einzelanwendung als Transformationsprozess: Smarte Prozesse, Möglichkeiten der Effizienzsteigerung und die Optimierung von Personal- und Ressourceneinsatz sind wesentliche Gründe für die aktuellen Planungen der Einzelhändler, KI strategisch in ihren Unternehmen zu verankern. Entsprechend findet sich KI in nahezu allen Ausstellungsbereichen der EuroShop wieder. GK Software etwa zeigt praxisnahe Einsatzszenarien für Private-GPT-Lösungen und präsentiert mit „GK Instore Fulfillment“ eine Technologie, mit der Filialen gezielt in Omnichannel-Prozesse eingebunden werden. Gebit denkt den Checkout neu: Mit „Cart Checkout“ wird der Einkaufswagen zur mobilen Kasse, inklusive Preisberechnung, Loyalty-Anbindung, Fraud-Prevention und personalisierten Inhalten direkt am Wagen.
Sonderflächen: Interaktive Flächen zu Schwerpunktthemen
Neun Areale stellen Innovationen in den Mittelpunkt: Pioniere, Praktiker:innen und Forscher:innen, Newcomer und Talente präsentieren ihre Lösungen und laden zum Austausch ein. Im „Designer’s Village“ geht es um kreative Raumgestaltungen, im „Food Service Innovation Hub“ um gastronomische Konzepte für den Einzelhandel und im „Start-up-Hub“ um inspirierende Ideen von Jungunternehmer:innen im Retail. Das „Young Innovators by BMWE“ präsentiert junge deutsche Firmen mit innovativen Lösungen, die interaktive Sonderfläche„VM Experience“ widmet sich dem Themenfeld Visual Merchandising. Im „Italian Lighting Lounge“ stehen Beleuchtungslösungen italienischer Anbieter im Mittelpunkt. Das „IFES Global Village“ ist zentraler Treffpunkt für die Messe- und Messedienstleistungsbranche,das „Shop! Global Village“ dient als Plattform rund um Retail-Kommunikation und der dlv-Gemeinschaftsstand ist einmal mehr Treffpunkt für die Ladenbaubranche. Darüber hinaus bietet die „RetailWG“ einen Community Space für Zukunftskonzepte für den Handel.
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Smarte Prozesshelfer
Besonders sichtbar wird der KI-Einsatz dort, wo Prozesse im Filialalltag unterstützt werden. Elektronische Preisschilder zum Beispiel entwickeln sich vom Anzeigemedium zum smarten Prozesshelfer. Auf der EuroShop 2026 zeigen verschiedene Aussteller, wie ESL u. a. durch KI-Unterstützung im Filialalltag assistieren kann, bspw. als optisches Leitsystem für Mitarbeitende: Die Bison Group zeigt, wie aus KI-gestützten Analysen der Bestands- und Abverkaufsdaten Aufgaben priorisiert werden können. Bspw. werden bei Regalauffüllung oder Inventurzählungen die betroffenen Artikel am Regal visuell hervorgehoben. Instore Solutions verfolgt mit den interaktiven „Vivi Tags“ einen ähnlichen Ansatz: Die kompakten, vollfarb- und touchfähigen Displays zeigen Preise, Bewertungen oder Verfügbarkeiten und eröffnen zugleich neue Retail-Media-Potenziale. Aspekte der Nachhaltigkeit gewinnen dabei an Gewicht, etwa batterielose ESL-Technologien auf Basis von Energy Harvesting oder E-Paper-Formate. Das „ePoster“ zum Beispiel kann gedruckte Aktionsmedien ersetzen. Da die E-Paper-Technologie Energie nur beim Bildwechsel benötigt, soll der eingebaute Akku je nach Größe mehrere Jahre halten.
Guides Tours: Kuratierte Rundgänge zu Trendthemen
Sechs geleitete Führungen zu Messeausstellern und Produkten informieren über zentrale Entwicklungen in den Bereichen Retail Tech, Nachhaltige Materialien & Storedesigns, Energiemanagement & -optimierung, Food Service Equipment und Expo & Event. Best Practice-Umsetzungen im Einzelhandel liefert die Düsseldorf Store Tour.
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Smart Storeplanning
Geschäfte als Orte des Erlebens und der Identifikation sowie als Orte des Wohlbefindens – EuroShop 2023.
Foto: Messe Düsseldorf/CTillmann
Auch Ladenbau und Storedesign werden heute stark von Technologie und Datenintelligenz geprägt. Im Ausstellerbereich „Shopfitting & Storedesign“ zeigt Umdasch Shopfitting, wie KI-gestützte 3D-Planung mit Augmented Reality dabei helfen kann, Ladenkonzepte in Echtzeit zu simulieren und anzupassen, auch unter Einbeziehung verschiedener Lichtszenarien. So lassen sich Entwurfszyklen mit KI spürbar verkürzen. Wanzl inszeniert einen smarten Foodcourt, der digitale Zutritts-, Sicherheits- und Steuerungstechnologien integriert. Neben Effizienz und Digitalisierung bleiben natürlich auch gestalterisch-kreative und ästhetische Aspekte des Storedesigns ein wichtiges Thema, ebenso wie Nachhaltigkeit, die sich zunehmend in Materialwahl, Kreislaufkonzepten und langlebigen Store-Lösungen manifestiert. Pfleiderer, Objectflor, Egger u. a. präsentieren in diesem Zusammenhang Entwicklungen, die auf einen umweltschonenden Wertschöpfungskreislauf einzahlen.
Preisverleihungen
Im Rahmen der EuroShop prämieren internationale Expertenteams die weltweit erfolgreichsten Konzepte aus den Bereichen Retail Technology (reta awards), Design (EuroShop RetailDesign Award) und Wissenschaft (Wissenschaftspreis) sowie Standdesign (Exhibitor Magazine‘s EuroShop Awards).
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Künstliche Intelligenz verändert Planung, Warensteuerung und Kundenansprache im Handel grundlegend. Am Ende entscheidet der Moment an der Kasse über Effizienz, Vertrauen und Einkaufserlebnis. Self-Checkout, mobile Kassen und hybride Store-Konzepte verlangen nach flexiblen, softwarebasierten Payment-Lösungen. Viele Händler verlagern den Checkoutprozess: Beratung, Produktauswahl und Bezahlung finden direkt auf der Fläche statt. Dafür sind integrierte Payment-Infrastrukturen erforderlich, die Geschwindigkeit, Zahlungssicherheit und Omnichannel-Fähigkeit verbinden. Mit dem digitalen Bezahlsystem Wero verfolgt die European Payments Initiative das Ziel, nationale Verfahren wie Giropay oder Paydirekt in einer einheitlichen europäischen Lösung zusammenzuführen und so den Zahlungsverkehr im Handel langfristig zu vereinfachen. Payment-Service-Provider, Acquirer und Anbieter von Zahlungstechnologien wie Verifone, Computop, S-Payment, Epay und Co. zeigen auf der EuroShop, wie sich die unterschiedlichen bargeldlosen Bezahlverfahren technologisch abbilden lassen. Auch mit Blick auf die wichtige Schnittstelle des Handels – zur Kundschaft.
Retail Media: Booster für die Digitalisierung
Retail Media war einer der wenigen Wachstumsfaktoren in der Werbewirtschaft 2025. Der Handel erkennt zunehmend, dass hier eine lukrative Erlösquelle schlummert, die es zu heben gilt. Als Partner inszenieren sich nicht nur Retail Media-Spezialisten, sondern auch klassische Player aus dem Digital Signage.
