Rewe testet Drive-in-Abholservice

Im Rewe Center Euskirchen am Narzissenweg gibt es einen neuen „Drive & Go“-Abholservice. Bestellt wird über den Rewe-Onlineshop oder die Rewe-App. Zur Abholung fahren Kund:innen die ausgewiesene, überdachte Drive-In-Spur an, scannen einen QR-Code und melden sich an. Das Marktteam bringt die Bestellung anschließend zum Auto. Die Kund:innen bezahlen bargeldlos vom Fahrersitz aus. Im Unterschied zum bestehenden Abholservice entfallen Wege in den Markt oder in einen separaten Abholraum. Rewe gibt die Übergabezeit mit drei Minuten an. Ab einem Einkaufswert von 70 Euro ist der Service kostenlos, darunter fällt eine Gebühr von 2 Euro an. Lars Klein, Vorsitzender der Geschäftsleitung Rewe Region West: „Zeit ist ein entscheidender Faktor. Der Abholservice Drive & Go ist unsere Antwort darauf: ein echter Boxenstopp‑Moment beim Einkaufen.

Bezahlt wird bargeldlos vom Fahrersitz aus
Foto: Michael Breuer Photokonzept

Pilot mit regionalem Fokus

Euskirchen ist einer von drei Pilotstandorten in der Rewe Region West. Euskirchen ist einer von drei Pilotstandorten in der Rewe Region West. „Unsere Kundinnen und Kunden sind sehr unterschiedlich und reichen vom Pendler über Familien bis hin zu Gewerbetreibenden“, sagt Marktmanager Markus Brand. „Der Abholservice Drive&Go gibt uns die Möglichkeit, noch flexibler auf diese Bedürfnisse einzugehen.“

Getestet wird jeweils über zwölf Monate – laut dem Unternehmen bewusst in Märkten mit unterschiedlicher Ausgangslage und Kundenstruktur. Als zweiter Standort läuft bereits der Rewe-Markt im rheinland-pfälzischen Hachenburg, das Rewe Center in Alfter soll im Laufe des Jahres folgen. Ausgewertet werden unter anderem Kundenakzeptanz, Zufriedenheit sowie Prozesse und technische Komponenten.

Euskirchen ist einer von drei Pilotstandorten, an denen Rewe den neuen Drive-in-Abholservice testet
Foto: Michael Breuer Photokonzept

Omnichannel-Baustein

„Wir verstehen Drive & Go als einen weiteren strategischen Onlinekanal in unserem vielfältigen E-Food-Bereich, der mit dem Liefer- und Abholservice bereits sehr erfolgreiche Angebote für Kund:innen hat“, sagt Clemens Bauer, Director Rewe E-Commerce. „Unser Ziel ist es, Innovationen zu entwickeln, die nicht nur technisch funktionieren, sondern unseren Kund:innen echten Mehrwert in ihrem Alltag bieten und sich zugleich perspektivisch in der Fläche skalieren lassen.“ Kund:innen, die neben dem stationären Einkauf zusätzlich einen Onlinekanal nutzen, sollen laut Rewe die Umsätze langfristig um rund 30 Prozent steigern.