Media Markt: Kompakt am Dreiländereck

Eine Abholstation soll beim Einkaufserlebnis stationär mit online verzahnen.
Foto: Media Markt Saturn

„Mit dem Xpress-Store setzen wir auf Beratung, Komfort und Service“, sagt Geschäftsführer Henner Wieschmann. Das neue Format richtet sich an Kund:innen, die spontan oder gezielt Technikprodukte erwerben möchten: von Smartphones über Laptops bis hin zu Haushaltsgeräten.

Durch die zentrale Lage in der Dreiländergalerie wird der Markt als Elektronik-Nahversorger für die Region positioniert. Wieschmann betont: „Wir möchten eine kompetente Anlaufstelle für Elektronikprodukte während des Einkaufs im Center schaffen.“

Omnichannel mit kurzer Lieferzeit

Das Konzept des 800 qm großen Stores verbindet eine kompakte Sortimentspräsentation mit einem durchdachten Omnichannel-Angebot. Kund:innen können Produkte vor Ort testen oder per Click & Collect online bestellen und in vielen Fällen bereits nach 30 Minuten abholen. Großgeräte wie Fernseher oder Waschmaschinen werden direkt im Markt übergeben und können bequem ins Auto verladen werden. Die übersichtliche Beschilderung sowie eine klare Aufteilung der Abteilungen sollen den Einkauf zusätzlich erleichtern.

Mit seiner zentralen Lage in der Dreiländergalerie soll der Markt v. a. die Nahversorgung verbessern.
Foto: Media Markt Saturn

Service und Nachhaltigkeit im Fokus

Neben einer breiten Produktpalette bietet der neue Xpress-Store ein umfangreiches Serviceportfolio: von der Ersteinrichtung neuer Geräte über Reparaturen bis hin zu technischer Unterstützung durch die Deutsche Technikberatung. Im Rahmen der „BetterWay“-Initiative können Kund:innen ausgediente Geräte über einen Ankauf-Service in Kooperation mit Foxway zurückgeben. Diese werden – sofern möglich – aufbereitet oder fachgerecht recycelt, um Ressourcen zu schonen. Wieschmann fasst zusammen: „Wir möchten unseren Kund:innen zeigen, dass moderne Technik und Nachhaltigkeit zusammengehören.“