Das niederländische Elektronik-Handelsunternehmen Coolblue steigerte 2025 nach eigener Aussage seinen Deutschlandumsatz um 30 Prozent auf 307 Mio. Euro und baut seine Infrastruktur weiter aus. Im Fokus des Gesprächs mit Countrymanager Urs Möller stehen die Kontaktpunkte, die Kund:innen begeistern und die Rolle von Servicekultur im Handelsalltag. Die Folge zeigt, wie Coolblue mit einem Net Promoter Score von 84 hohe Kundenzufriedenheit erreicht und welche Ideen intern zuerst Diskussionen ausgelöst haben. Außerdem geht es um die Expansion in Deutschland, neue Stores und Logistikzentren sowie die wirtschaftliche Entwicklung des Unternehmens.
Hier finden sich alle Infos rund um den EHI-Handelslogistikkongress am 21. und 22. April 2026 in Bonn.
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Zalando rollt KI-Roboter in Logistikzentren europaweit aus
Zalando baut die Automatisierung seiner Logistikzentren stark aus: Nach erfolgreicher Pilotphase kommen im europaweitem Logistiknetzwerk der Plattform für Mode- und Lifestyle bis zu 50 KI-gesteuerte Roboter zum Einsatz, um die Effizienz bei der Sortierung und Verpackung zu steigern.
Coolblue erweitert Logistiknetz in Norddeutschland
Mit der Eröffnung eines neuen Logistikzentrums in Hamburg setzt Coolblue seine Expansion in Deutschland fort. Der niederländische Elektronikhändler bietet nun in der Hansestadt und Umgebung seinen Next-Day-Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte und Fernseher an.