Laut der Studie der Pattern Group setzen bereits 33 Prozent der E-Commerce-Unternehmen KI-gestützte Shopping-Agenten aktiv ein. Weitere 57 Prozent prüfen entsprechende Anwendungsfälle. Besonders relevant ist der Effekt auf die Effizienz: 76 Prozent der Befragten geben an, durch KI-gestützte Suche ihre Kosten für die Kundenakquise reduziert zu haben. Gleichzeitig erwarten 87 Prozent, dass KI-basierte Suchfunktionen innerhalb der nächsten zwölf Monate zu einem direkten Umsatzwachstum beitragen. Entsprechend steigen auch die Investitionen: Im Durchschnitt flossen zuletzt rund 250.000 Euro pro Unternehmen in KI-Lösungen, mit weiter wachsender Tendenz.
Unterschiedliche Reifegrade nach Branchen
Wie weit der agentengesteuerte Handel bereits fortgeschritten ist, unterscheidet sich deutlich nach Branche. Im Modehandel sehen sich 46 Prozent der Unternehmen darauf vorbereitet, KI-Agenten als zentralen Kanal für Suche und Kauf zu nutzen. In der Beauty-Branche beschäftigen sich zwar 59 Prozent der Marken mit entsprechenden Technologien, vollständig vorbereitet fühlen sich jedoch nur 27 Prozent. Insgesamt zeigt die Studie, dass KI-Agenten zunehmend vom unterstützenden Tool zu einem eigenständigen Interface zwischen Marke und Kundschaft werden, mit spürbaren Auswirkungen auf Sichtbarkeit, Conversion und Kostenstrukturen im E-Commerce.
Zur Studie
Die Studie basiert auf einer Befragung von 1.018 Führungskräften und leidenden Manager:innen aus E-Commerce, Vertrieb, Marketing, Finance, Recht und Operations. Befragt wurden Unternehmen aus Deutschland, Großbritannien, den USA und den Vereinigten Arabischen Emiraten mit einem jährlichen E-Commerce-Umsatz von mindestens 3 Mio. US-Dollar. Die Erhebung wurde im September 2025 durchgeführt.
Der vollständige Report ist unter diesem Link kostenlos verfügbar.
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