Wöhrl ist nach eigenen Angaben der einzige Anbieter des Rückerstattungs-Services in Nürnberg. Touristen, die von außerhalb der EU anreisen, können auch die Mehrwertsteuer von Produkten zurückerhalten, die sie in anderen Geschäften in der Stadt gekauft haben. Es fallen keine Gebühren oder Wechselgebühren für den Kunden an. Das Modehaus möchte mit dem Tax-Free-Service einen Kaufanreiz bieten und den Kunden mehr Zeit im Geschäft ermöglichen, indem die Wartezeit am Flughafen reduziert wird.
Internationale Shopper müssen bei der Bezahlung eine noch mindestens drei Monate gültige Kreditkarte hinterlegen. Nach der Shoppingtour hat der Tourist 21 Tage Zeit, die Ware aus der EU auszuführen und die Ausfuhr vom Zoll bestätigen zu lassen. Die Tax-Free-Belege kann er mit einem von Planet vorfrankierten Umschlag einreichen.