reta awards 2026: EHI ehrt innovative Technologielösungen des Handels

Kategorie: Artificial Intelligence

Albert Tschechien, Netto Marken-Discount und Sonae überzeugen in diesem Jahr mit KI- und Robotik-Anwendungen, die die Prozesse im Handel vereinfachen, automatisieren oder beschleunigen.

Albert Tschechien mit Sitz in Prag modernisiert seine Kassen- und Serviceprozesse mit KI-gestützter Artikelerkennung. Die Lösung gewährleistet eine schnelle und präzise Identifizierung von unverpackten Waren ohne Barcode an der Kasse und reduziert Fehlerquellen, z. B. durch Vertauschen von Produkten während der manuellen Dateneingabe.

Mithilfe einer innovativen Computer Vision-Technologie kann der deutsche Lebensmitteldiscounter über seine CCTV-Infrastruktur unbezahlte Artikel, Manipulationen und verdächtige Verhaltensmuster an seinen Self-Checkout-Systemen in Echtzeit erkennen und Mitarbeitende gezielt informieren.

Sonae MC setzt mit einem 1.200 qm großen, autonomen Smart Store mit über 11.000 Artikeln in Leira, Portugal, neue Maßstäbe im Lebensmittelsektor. Auch an Frischetheken für Backwaren, Fisch und Fleisch werden über die Kombination aus KI, Computer Vision und Sensoren Käufe in Echtzeit erfasst. Scanning und Warteschlangen entfallen, der Einkaufsbeleg wird digital in Echtzeit erstellt.​

Kategorie: Checkout & Smart Store

Colruyt Group, Lekkerland und Lengermann & Trieschmann punkten mit innovativen Checkout- und Store-Konzepten.

Die Colruyt Group aus Halle in Belgien hat die nächste Generation intelligenter Einkaufswagen auf den Markt gebracht. Der Smart Shopper „Eye Q“ nutzt ein Netzwerk aus Kameras und Wiegesensoren, um Produkte mithilfe von Kameratechnologie zu scannen. Integrierte Sensoren ermöglichen standortbezogene Werbung und gezielte Werbeaktionen. Eine intelligente Waage im Frischebereich erkennt, wiegt und scannt Obst und Gemüse automatisch.

Lekkerland präsentiert den Rewe to go Smart Store am Frankfurter Flughafen: Der 70 qm große Laden nutzt KI-gestützte Grab-and-Go-Technologie (Computer-Vision-Technologie), die es Kunden ermöglicht, sich mit einer Zahlungskarte anzumelden und Produkte in weniger als 30 Sekunden ohne Kassenvorgang zu kaufen. IoT-Technologie unterstützt beim Verkauf von Kaffee und altersbeschränkten Artikeln.

Bislang erfolgte die Preisauszeichnung in dem stationären Modekaufhaus in Osnabrück vollständig manuell. Zu Beginn der Saison Herbst/Winter 2025 führten die Projektpartner Hängeetiketten für rund 20.000 Artikel im Verkaufsbereich von L&T ein und implementierten eine Software zur Preisoptimierung. Die Intelligent Price Engine (IPE) analysiert kontinuierlich Nachfragetrends, Lagerbestände und externe Marktdaten, um genaue, dynamische Preisentscheidungen zu treffen.

Kategorie: Customer Experience

China Resources Vanguard, Kaufland Stiftung und Media Markt Saturn werden für die Einführung zukunftsorientierter Methoden und Technologien prämiert, die die Kundenloyalität und -zufriedenheit steigern.

China Resources Vanguard (Shenzhen, China) hat in einem Pilotprojekt eine Regalmarketinglösung auf Basis von NFC-fähigen elektronischen Regaletiketten (ESLs) implementiert. Bestehende ESLs wurden zu interaktiven Touchpoints aufgerüstet, die sowohl als Preisanzeigen als auch als digitale Einstiegspunkte für Werbeaktionen und Gutscheine dienen. Kunden interagieren direkt am Regal per Smartphone-Tap, ohne App oder QR-Code.

Die Kaufland Stiftung mit Sitz in Heilbronn hat die Lösung „MyOrder“ integriert. Sie hat Servicepunkte in effiziente Omnichannel-Fulfillment-Hubs umgewandelt, die bald durch KI-gestützte Objekterkennung erweitert werden sollen. Das Konzept ist nahtlos: Kunden wählen aus einer großen Produktpalette an einem Kiosk im Laden aus, während ihre Bestellungen in Echtzeit auf der Waage angezeigt werden.

Mit der KI-gestützten Lösung „Smart Manual“ macht Media Markt Saturn seine Bedienungsanleitungen von Produkten verständlicher. Der über QR-Code oder Weblink nutzbare Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar und liefert auf Basis einer umfangreichen Wissensdatenbank Antworten auf die Anfragen der Kundschaft.

Kategorie: Employee Empowerment

Für ihren erfolgreichen Einsatz technologischer Lösungen, die Mitarbeitende bei ihrer Arbeit unterstützen, werden Deichmann, Rossmann und Thalia ausgezeichnet.

Deichmann führt eine App für strukturierte Kommunikation, Aufgabenmanagement und Berichterstellung in Filialen ein, die für den internationalen Einsatz geeignet ist. Die Lösung ist nahtlos in das IT-Ökosystem von Deichmann integriert.KI-gestützte Funktionen wie automatische Übersetzungen, Zusammenfassungen und Bildbearbeitungsoptionen steigern die Effizienz und Datenqualität.

Die deutsche Drogeriekette Rossmann hat ein interaktives Deeskalationstraining entwickelt, das vollständig in die IMC-Learning Suite (LMS) integriert ist. Die Lösung nutzt spielerische Szenarien mit verzweigter Entscheidungslogik, in denen Mitarbeiter realistische Kundenkonflikte simulieren und verschiedene Kommunikationsstrategien testen können.

Der deutsche Buchhändler Thalia hat Minerva entwickelt, einen KI-gestützten Empfehlungsassistenten zur Unterstützung seiner Mitarbeiter im stationären Handel. Die Webanwendung wird auf iPad-Geräten genutzt und stellt Daten und Dienste über eine dialogbasierte Oberfläche bereit. Technisch basiert Minerva auf einem Multi-Agenten-System mit spezialisierten Expertenagenten für Aufgaben wie Produktsuchen und Knowledge-Graph-Abfragen.

Kategorie Supply Chain Excellence

Coop Schweden, Globus und Marc O’Polo haben die Fachjury von ihren besonders effizienten Lösungen rund um die Lieferketten überzeugt.

Coop hat in Schweden ein hochautomatisiertes und energieeffizientes Logistikzentrum entwickelt. Die Lösung integriert den gesamten Materialflussprozess für Umgebungs- und Frischwaren, vom Wareneingang und Hochregallagern bis hin zu Depalettierstationen, automatisierten Kleinteilelagern und robotergestützter Palettierung.

Der deutsche Einzelhändler Globus hat Intelligent Data Modelling (iDM) implementiert, um seine Stammdatenqualität zu verbessern. Die SAP Hana-Anwendung löst das Excel-basierte Qualitätssicherungssystem ab. Über 100 Regeln überprüfen täglich Millionen von Datensätzen, ein Großteil der Fehler wird automatisch korrigiert.

Marc O’Polo sah sich mit einer zunehmenden Komplexität seiner internationalen Lieferkette konfrontiert. Es wurde eine hochmoderne, auf SAP S/4HANA basierende Omnichannel-Nachschubplattform implementiert. Diese Lösung optimiert die Bestandsverwaltung, Bedarfsprognosen und Beschaffung durch Echtzeitdaten und KI-gestützte Prognosen.

Sonderkategorie MarTech Innovation

Koçtaş erhält einen reta award für seinen herausragenden Einsatz von Marketingtechnologien. Der führende Baumarktbetreiber in der Türkei hat eine Loyalty-as-a-Service (LaaS)-Plattform implementiert, um die Customer Journey zu vereinheitlichen und zu automatisieren. Die Lösung basiert auf einer API-gesteuerten Microservice-Architektur und bietet Omnichannel-Datenintegration, Hyper-Personalisierung und Echtzeit-Interaktionen, um Kampagnen schneller und präziser zu gestalten.