Es ist eine Premiere hierzulande: An den SB-Kassen von EDEKA Paschmann in Düsseldorf ist seit kurzem die Software Vynamic® Smart Vision I Shrink Reduction von Diebold Nixdorf im Einsatz. Diese bietet dem Handel Schutz vor den häufigsten Verlustursachen im Self-Checkout-Bereich, indem sie unbeabsichtigte Fehlbedienungen sowie bewusste Täuschung an SB-Kassen adressiert.
Die Lösung analysiert mithilfe von Kameras Aktivitäten der Kundinnen und Kunden DSGVO-konform in Echtzeit. Wird ein missglückter Scan oder eine Fehlbedienung erkannt, erhalten Kundinnen und Kunden an der SB-Kasse den Hinweis, dass ein Artikel nicht korrekt erfasst wurde. Der Scanvorgang kann dann selbstständig und unkompliziert nachgeholt werden. Erst bei einer erneuten Fehlermeldung wird das Personal informiert und kann bei Bedarf dabei unterstützen, den Kassiervorgang korrekt abzuschließen. Kurze Videosequenzen der vom System erkannten Anomalie helfen dabei, den Kundinnen und Kunden den Vorgang besser zu veranschaulichen.
„Mit Vynamic® Smart Vision I Shrink Reduction decken wir eine Vielzahl der bekannten Ursachen des Warenschwunds ab“, sagt Leyla Feghhi, Leiterin des Retail-Vertriebs in der DACH-Region bei Diebold Nixdorf. „Gleichzeitig ermöglicht die Technologie den Mitarbeitenden, Situationen besser zu bewerten, um passend reagieren zu können. So wird verhindert, dass Kundinnen und Kunden bei jedem unbewussten Fehlscan gleich unter Diebstahlverdacht geraten oder sich das Personal, ohne die richtigen Informationen an der Hand, selbst in manch schwierige Intervention begeben muss.“
Dass auch Kundinnen und Kunden umfassend von der Lösung profitieren – etwa durch Hilfestellung für einen schnellen, fehlerfreien Bezahlvorgang an der SB-Kasse – ist für Falk Paschmann, Geschäftsführer von EDEKA Paschmann, besonders wichtig: „Wir möchten das Einkaufserlebnis für unsere Kundschaft mit modernster Store-Technologie so ansprechend wie möglich gestalten. Mit der Technologie von Diebold Nixdorf gestalten wir den Selbstbedienungsbereich noch attraktiver, da wir unseren Kunden die Sicherheit geben, alle Transaktionen korrekt durchzuführen.“
Mit den Storevolution™ Advisory Services liefert Diebold Nixdorf eine strategische Beratung, wie Händler ihre Checkout-Technologie kundenfreundlich und zukunftssicher gestalten können und Lösungen wie Vynamic Smart Vision I Shrink Reduction optimal für sich und Kunden nutzen können. Sie möchten mehr erfahren? Kontaktieren Sie uns – wir freuen uns auf Ihre Anfrage und beraten Sie gern!