Robert Ley: Vom Club-Konzept zur Markenidentität

„Mit der Neueröffnung unseres Stores in Neuss setzen wir einen weiteren wichtigen Meilenstein auf dem Weg zu einer klar erkennbaren, eigenständigen Marke. Aus dem ehemaligen Cruse Fashion Club ist ein offenes, modernes Robert-Ley-Haus geworden, das unsere Werte und unseren Anspruch an Gastfreundschaft erlebbar macht“, sagt Christian Schwenk, Geschäftsführer bei Robert Ley. Der Cruse Fashion Club hatte eine eigene Geschichte: Über 20 Jahre lang war er als geschlossenes Mitgliederkonzept betrieben worden, mit Zugangskarte und einem festen Rabattmodell von 20 Prozent. Mit der Integration in die Robert-Ley-Familie endet dieses Modell: der Standort öffnet sich nun ohne Zugangshürde einem breiteren Publikum. Hintergrund ist eine strategische Entscheidung, alle Submarken schrittweise unter der Dachmarke zu bündeln, verbunden jeweils mit einer baulichen Modernisierung.

Offenheit statt Rückwände

Die Umkleidebereiche sind bewusst vergrößert worden, um die Aufenthaltsqualität zu steigern.
Foto: Joachim Grothus/Konrad Knoblauch GmbH

Die rd. 3.000 qm Verkaufsfläche verteilen sich auf zwei Etagen mit je rund hälftigem Anteil. Im Erdgeschoss befindet sich das Herren- im Obergeschoss das Damensortiment. Das Gebäude, das ursprünglich als Garage genutzt worden war, stellte den beauftragten Ladenbauer Konrad Knoblauch vor besondere Herausforderungen: verwinkelte Grundrisse, viele Säulen und niedrige Decken erschwerten die Umsetzung des angestrebten offenen Look-and-Feel. „Wir haben alles, was nicht tragend ist, rausgerissen, um dem Laden Luft und Durchlässigkeit zu geben“, beschreibt Schwenk die Herangehensweise.

Vormals zugebaute Fensterfronten wurden weitgehend geöffnet, um Sichtachsen bis in den hinteren Raumbereich zu ermöglichen. Die Materialsprache folgt dem erprobten Robert-Ley-Standard: helles Eschenholz, schwarz lackierte Eiche und schwarz beschichtetes Metall, ergänzt durch 14 Shop-in-Shop-Flächen der Markenpartner. Zusätzlich wurde im Obergeschoss eine neue Kasse eingerichtet sowie in Kooperation mit der Firma Bütema verschiedene Videoscreens montiert, die von einer zentralen Plattform gesteuert Digital-Signage-Inhalte wiedergeben: Neben gebrandetem Content der ausgestellten Marken auch Werbung externer Unternehmen z.B. aus der Banken- oder Automobilbranche.

Anders als in anderen Filialen ist die Bar in Neuss nicht zentral, sondern direkt am Eingang platziert. Eine bewusste Entscheidung, wie Schwenk erläutert: „Wir wollen hier vorne unseren gastfreundlichen Charakter nach außen zeigen. Und bei Events können wir die Türen öffnen, nach draußen bestuhlen und unser Gastgeberherz ein bisschen deutlicher zeigen.“ Die Bar bietet neben Kaffeegetränken auch Wein, Sekt und Kaltgetränke, wie in allen Robert-Ley-Häusern kostenfrei. Ergänzt werden Lounge und Bar durch großzügige Umkleidebereiche.

Die Bar am Eingang ist in Neuss bewusst nach vorne verlegt worden, um das Gastgeberkonzept auch nach außen sichtbar zu machen.
Foto: Joachim Grothus/Konrad Knoblauch GmbH

Omnichannel und Lifestyle im Aufbau

Strategisch treibt Robert Ley parallel zur Umgestaltung der Flächen den Ausbau zur Omnichannel-Lifestyle-Marke voran. „Unser großes Ziel ist es, unsere Kund:innen 24/7 zu erreichen: ob sie auf dem Sofa bestellen und im Store abholen oder sich liefern lassen wollen“, so Schwenk. Bereits etabliert sind zudem Lifestyle-Sortimente: Einrichtungsgegenstände wie Vasen, Beistelltische oder saisonale Dekorationsartikel, Accessoires, Bücher, Kerzen und kuratierte Mitnahmeartikel ergänzen seit rd. zwei Jahren das Modeangebot und werden immer mehr von der Kundschaft angenommen.

Der Umbau in Neuss wurde ab November 2025 größtenteils im laufenden Betrieb durchgeführt. Lediglich 14 Tage vor der Wiedereröffnung blieb der Store vollständig geschlossen. Zum Abschluss wurden markante Robert-Ley-Lettern aufwendig von außen an den oberen Bereich eines angrenzenden Hochhauses montiert.

Mit dem Neusser Store sind nun fünf Filialen nach dem einheitlichen, gemeinsam mit Konrad Knoblauch entwickelten Konzept umgebaut. Perspektivisch sollen auch die Kölner Innenstadt-Standorte Rosa und Bertram & Frank unter die Dachmarke Robert Ley überführt werden, jeweils verbunden mit einem Umbau. Weitere Standorte schließt Schwenk nicht aus, betont jedoch, dass Expansion für das Familienunternehmen kein Selbstzweck sei: „Es muss strategisch sinnvoll sein: vom Standort, vom Umfeld, und wir müssen es auch logistisch und personell gut begleiten können.“