Rund 100 Sport-2000-Händler nutzen das „Home of Experts“-Angebot bereits im stationären Geschäft. Nun soll es auch digital buchbar sein. Gemeinsam mit dem Technologiepartner Simplysolve hat die Händlerorganisation Sport 2000 eine White-Label-Plattform entwickelt, die sich in die Onlineshops der Handelspartner integrieren lässt. Für Kund:innen ist der Ablauf vollständig digital: Sie markieren die zu reparierende Stelle, wählen den jeweiligen Service und bekommen den Preis angezeigt. Das Produkt wird anschließend an den Manufakturpartner VSP van Schoot weitergeleitet. Der gesamte Prozess verläuft innerhalb des jeweiligen Onlineshops. Händler können das Angebot so in ihrer eigenen Markenwelt bereitstellen, ohne zusätzliche Prozesse in Support, Logistik oder Backoffice aufzubauen.
Schwerpunkt Outdoor und Ski
Gemeinsam mit dem Projekt- und Outdoor-Experts-Partner Unterwegs wurde die Lösung in den Live-Betrieb überführt
Foto: Sport 2000
Die stärkste Nachfrage verzeichnet Sport 2000 derzeit im Outdoor-Segment, insbesondere bei funktionellen und hochpreisigen Textilien sowie Sortimenten mit hohem Hartwarenanteil und Schuhen. Auch für Stores mit hohem Wintersportanteil soll der Service relevant sein, da im Ski-Segment Reparaturen regelmäßig nachgefragt werden. Eine flächendeckende Integration aller Händler ist laut Sport 2000 nicht das Ziel: Der Einsatz hänge stark von der jeweiligen Sortimentsausrichtung und Positionierung ab.
Aus Händlersicht schaffe das Angebot zusätzliche Kontaktpunkte nach dem Kauf und unterstütze die langfristige Kundenbindung. „Insbesondere für Partner, die vor Ort keinen stationären Dienstleister anbieten können, eröffnet der Service die Möglichkeit, ihren Endkundinnen und Endkunden dennoch eine Lösung zur Verfügung zu stellen und damit den Mehrwert des Fachhandels weiter zu stärken“, sagt Katja Mendel, Sustainability & Impact Managerin bei Sport 2000. Als erster Partner hat der Outdoor-Händler „Unterwegs die Plattform“ in den Live-Betrieb überführt.
Sport 2000 ist eine Händlerorganisation mit rund 2.000 Fachgeschäften in Deutschland, der Schweiz, Benelux, Österreich und Tschechien. Im Jahr 2024 erzielten die angeschlossenen Geschäfte nach Unternehmensangaben einen Außenumsatz von rund 4,04 Mrd. Euro. Das Unternehmen mit Sitz in Mainhausen ist eine Tochter der ANWR Group.
