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EHI-Podcast mit Matthias Schlemmer und Maik Hesse (Strategy &): Agentic AI im Handel

12/08/2026

In diesem Tech Deep Dive im Rahmen der EHI-Initiative „KI im Handel“ spricht Imke Hahn vom EHI mit Matthias Schlemmer und Maik Hesse von Strategy &, der Strategieberatung von PwC, darüber, warum ein neuer Wendepunkt in Bezug auf Agentic AI erreicht ist und was das für Handelsunternehmen konkret bedeutet.

Agentic AI markiert einen grundlegenden Entwicklungssprung in der Nutzung Künstlicher Intelligenz im Handel: Systeme unterstützen nicht mehr nur, sie planen, priorisieren, entscheiden und führen zunehmend auch eigenständig Aktionen aus. Im Fokus dieser Folge mit Matthias Schlemmer und Maik Hesse von  Strategy &, der Strategieberatung von PwC, stehen die strategischen und technologischen Konsequenzen agentischer Systeme: Warum klassische Shop-Optimierung allein nicht mehr ausreicht, weshalb sich Kundenzugang und Wettbewerbsdynamik verschieben und welche Rolle Datenqualität, Kontext und Governance dabei spielen.

Die Folge zeigt, warum nicht die KI-Modelle selbst der größte Engpass sind, sondern fehlende Datenintegration, mangelnde Kontextfähigkeit und unzureichend vorbereitete Prozesse. Was kann dieser Paradigmenwechsel für IT- und Datenlandschaften bedeuten, warum sollten CIOs jetzt vor allem die richtigen End-to-End-Prozesse identifizieren und welche Prioritäten sind in den nächsten 24 Monaten entscheidend , um von ersten Pilotprojekten zu echter Skalierung zu kommen?

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