= ein Feedback) darüber abzugeben, eröffnen sich zwei Chancen: Einerseits kann die Bindung zu Bestandskunden gestärkt werden. Andererseits lässt sich damit auch potenziellen Neukunden zeigen, dass „Kundenorientierung“ im Unternehmen gelebt wird bzw. dass Rückmeldungen wahrgenommen und im unternehmerischen Alltag berücksichtigt werden. Inzwischen lassen sich Bewertungen über allerlei Online-Plattformen einholen. Proven Expert, ein Online-Service der Expert Systems GmbH, ermöglicht, alle Kunden-Bewertungen auf einem Profil zu bündeln. Das zwölfköpfige Team aus Konzeptern, Designern, Web-Entwicklern sowie Produkt- und Marketingmanagern empfiehlt Händlern, „Bewertungssterne“ ihres Proven-Expert-Profils auch in den Google-Suchergebnissen zu ihrer eigenen Webseite anzeigen zu lassen. So soll noch mehr Aufmerksamkeit auf die Webseite eines Handelsunternehmens gelenkt werden. Händler können zudem entscheiden, ob sie ihr Feedback veröffentlichen oder nur intern verwenden. Sämtliche Daten liegen auf deutschen Servern.
Weitere Informationen zum Beispiel Expert: www.provenexpert.com/expert-schwerin/
