Mediamarkt Saturn: Tech Village Köln wird zur europäischen Blaupause

„Unsere Omnichannel-Strategie verbindet das Beste aus digitalem und stationärem Handel. Deshalb investieren wir konsequent in die Weiterentwicklung unserer Stores und schaffen Orte, an denen Technologie nicht nur gekauft, sondern erlebt werden kann”, sagt Remko Rijnders, CEO Mediamarkt Saturn Retail Group. Alexander Rauchut, CEO Mediamarkt Saturn Deutschland, ergänzt: „Mit seinem digitalen Konzept und der ersten Digital-Boutique setzt der neue Store auch neue Maßstäbe.” Für den Umbau investierte das Unternehmen einen hohen einstelligen Millionenbetrag.

Nach Berlin und Hamburg ist Köln der dritte deutsche Standort des Formats und gleichzeitig das zehnte Tech Village in Europa. Die Hohe Straße gehört zu den meistfrequentierten Einkaufsstraßen Deutschlands und war damit ein bewusst gewählter Standort. Zwei bisherige Mediamarkt- und Saturn-Märkte in Köln sollen künftig vollständig im Tech Village aufgehen, das zuvor als Saturn-Markt betrieben wurde und nun unter der Mediamarkt-Marke firmiert.

Digitaler als alle Vorgänger

Der Barista-Bereich inkl. Lounge zeigt exemplarisch, wie Produktkategorien wie Kaffeemaschinen erlebnisorientiert inszeniert werden.
Foto: MediaMarktSaturn

Gegenüber den bisherigen Tech Villages wurde das Storedesign weiterentwickelt. Erstmals kommen vollständig digital verkleidete Säulen mit 360-Grad-LED-Videoflächen zum Einsatz, die Partner flexibel mit eigenen Inhalten bespielen können. Großformatige Medienflächen an den Rolltreppen, ein neu entwickeltes atmosphärisches Lichtkonzept sowie ein überarbeitetes Bodendesign mit Holzoptik im Innenbereich prägen das Erscheinungsbild. Hinzu kommt eine völlig neue Digital-Boutique: Kund:innen tauchen dort in ein dreidimensionales Produkterlebnis ein, das wechselnde Partner bespielen können. All diese Elemente sollen künftig in neue und bestehende Tech Villages einfließen.

Insgesamt 31 Markenboutiquen gruppieren sich um den jeweiligen Marktplatz jeder Etage. Ergänzt wird das Angebot durch sechs Mediamarkt-eigene Themenwelten, darunter Gaming & Konsole, Desktop & Monitore, Beauty sowie Haushaltsgroßgeräte und drei Experience-Zonen mit wechselnden Inhalten und Partnern. Lounge-Bereiche auf jeder Etage sowie ein Café, das von dem bewusst lokal gewählten Gastronomiepartner Gertrudenhof  aus Hürth betrieben wird, sollen für weitere Aufenthaltsqualität sorgen. Eine sogenannte Smartbar bietet Sofortreparaturen für Smartphones ohne Terminbuchung und ist lizenziert für Apple, Google und Samsung. 

Omnichannel live in der Boutique

Mit rd. 10.000 Artikeln vor Ort und Zugriff auf rd. 350.000 weitere Produkte über Marketplace und Online-Shop ist der Omnichannel-Ansatz dabei von Beginn an integraler Bestandteil des Konzepts. Eine Neuerung zeigt sich diesbezüglich auch im Bereich der Markenboutiquen: Über die Deutsche Technikberatung, eine hundertprozentige Tochter von Mediamarkt Saturn, können Hersteller einen Fachberater buchen, der Kund:innen sowohl vor Ort als auch online berät. Interessierte können sich über die Mediamarkt-Website direkt mit dem Berater in der jeweiligen Boutique verbinden und werden per Video live zugeschaltet. Die Beratung läuft in Echtzeit, der Berater kann durch die gesamte Boutique gehen und Produkte zeigen. Das Konzept soll schrittweise auf weitere Boutiquen und Standorte ausgeweitet werden.

Für TV- und Großgeräte ist bei Bestellung bis 17 Uhr eine Lieferung noch am selben Tag bis 22 Uhr möglich, per Uber innerhalb von 90 Minuten, per Wolt innerhalb von 35 Minuten. Auf allen Etagen ist zudem mobiles Bezahlen über Mitarbeitende möglich.

Im Untergeschoss können Kund:innen an mehr als 70 Gaming-Stationen jederzeit kostenlos spielen und an Community-Events in der Arena mit rd. 200 Sitzplätzen teilnehmen.
Foto: MediaMarktSaturn

Xperion: Gaming-Community im Untergeschoss

Die Gaming-Erlebniswelt Xperion, bisher am Hansaring beheimatet, zieht ins Tech Village ein. Auf rd. 1.000 qm stehen mehr als 70 Gaming-Stationen, zwölf Partnerflächen und ein Atrium mit rd. 200 Sitzplätzen für Events und Community-Veranstaltungen zur Verfügung. Bei Veranstaltungen ist der Bereich über einen separaten Zugang erreichbar. Von Montag bis Freitag ist der allgemeine Bereich bis 14 Uhr ausschließlich ab 18 Jahren zugänglich, um sicherzustellen, dass der Bereich keine Anlaufstelle für schulpflichtige Kinder während der Unterrichtszeit wird.

Die Bauarbeiten dauerten rd. acht Monate. Der Eröffnungstermin am 27. August war dabei bewusst auf den Start der Gamescom abgestimmt, die Köln für mehrere Tage zum europäischen Zentrum der Gaming-Branche macht. Als nächsten Schritt plant Mediamarkt Saturn ein weiteres Tech Village im Großraum Frankfurt.