Im Gespräch geht es um das Modell „One Warehouse All Channels“, die zentrale Steuerung von Filialbelieferung, Online-Bestellungen und Retouren sowie um die Bedeutung der Supply Chain im Rahmen der Strategie „Let it Bloom“. Schaal erläutert, wie Douglas Bestände kanalübergreifend denkt, welche technologischen und organisatorischen Veränderungen dahinterstehen und wie sich Effizienz und Servicequalität dabei in Einklang bringen lassen.​

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