Kunden können im Rahmen des Services online bestellte Ware versandkostenfrei zu ihrer Wunschfiliale in den jeweiligen Städten liefern lassen und innerhalb des angegebenen Zeitraums abholen. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung per E-Mail, zu welcher Uhrzeit sein Paket am Drive-in-Schalter des Sportartikelhändlers bereit liegt. Die Übergabe der Bestellung erfolgt kontaktlos: Ein Mitarbeiter legt das Paket in den Kofferraum des Kunden. Der Drive-in-Schalter ist montags bis samstags von 14 bis 18 Uhr geöffnet. Vor 17 Uhr getätigte Bestellungen können Kunden noch am selben Tag abholen.
Das Pilotprojekt startete im Großraum Köln und Ludwigshafen. Inzwischen testet Decathlon den Drive-In Schalter in weiteren Städten, darunter Berlin, Hannover und Dresden.
