Lufthansa Worldshop: Konzept der Zukunft

Das neue Store-Konzept des Lufthansa WorldShops ist Teil einer Offensive für die Neuausrichtung und den Ausbau des gesamten Retail-Bereichs innerhalb der Lufthansa Group. Entwickelt wurde das Konzept inklusive Architektur, Beleuchtung und Inszenierung von Liganova, für die Umsetzung war das Ladenbau-Unternehmen Umdasch verantwortlich.

Das Design spiegelt die typischen Lufthansa-Farben wider: Der Fußboden ist hellgrau, während einige Möbel und ein Teil der Rückwände mit dunkelblauem Teppich verkleidet sind. Die Regale und Schränke sind schlicht und in Weiß oder einem hellen Grau gehalten, während vereinzelte Holzmöbel Akzente setzen. Glasvitrinen, die besondere Artikel wie Uhren oder Schmuck präsentieren, sowie verschieden große Spiegel bringen weitere Materialien ins Spiel. In die weiße Decke sind Lichtschienen eingelassen sowie Strahler, die einzelne Produkte besonders in Szene setzen sollen.

Digitale Features

Einige der Produkte sind mit NFC-Tags ausgestattet, durch die Kunden mit Hilfe der Miles-and-More-App weitere Informationen zum Produkt, sowohl in Textform als auch in Fotos und Bewegtbild, erhalten können.

Ein Screen an der hinteren Wand des Shops erlaubt Kunden, auf die Webseite zuzugreifen und so das komplette Produktportfolio einsehen zu können. Neu ist außerdem die digitale Vending Machine mit Display, ein Automat mit direkter Produktausgabe für Accessoires und Kleinstartikel sowie der Gamifaction-Ansatz mit Meilengutschriften und Rabatten.

Neben Koffern, Kopfhörern und anderen Dingen, die Fluggäste für den Flug oder an ihrem Reiseziel benötigen könnten, sind auch die Upcycling-Produkte, die aus ausrangierten Bestandteilen von Flugzeugen entwickelt wurden, erhältlich. Ergänzt wird der Shop von einem Pop-up-Store im Bereich hinter der Security mit 20 bis 40 qm.

Das neue Retail-Konzept soll auch auf weitere bestehende und zukünftige Shops übertragen werden.