Telekom: Flagship als lokaler Treffpunkt

Im Eingangsbereich empfängt ein KI-Avatar namens „MIA“ die Kundschaft. Die digitale Assistentin gibt Informationen zum Shop und zur Stadt Dortmund. Neben klassischen Telekom-Produkten stehen Themen wie Glasfaseranbindung im Zuhause-Bereich sowie Anwendungen rund um Künstliche Intelligenz im Vordergrund.

Persönliche Beratung soll ein wichtiger Bestandteil im Store sein
Foto: DTAG

„Der Telekom Shop bietet Erlebnisräume, in denen wir unseren Kundinnen und Kunden für die vielfältigen Möglichkeiten der digitalen Welt begeistern und sie auch immer wieder überraschen“, sagt Bijan Esfahani, Leiter der Telekom Shops.

Lokalkolorit-Ideen vom Personal

Das Storedesign soll auf der 350 qm großen Verkaufsfläche die regionale Identität der Stadt sichtbar machen. Gestalterische Details greifen laut Telekom typische Charakteristika Dortmunds auf: die industrielle Geschichte, die Offenheit der Stadt sowie die ausgeprägte Fußball- und Begegnungskultur. Dabei waren die Mitarbeitenden vor Ort in die Konzeptentwicklung eingebunden. Sie konnten Perspektiven und Ideen einbringen, welche lokalen Motive und Stimmungen sich im Store widerspiegeln sollten.

Avatar "MIA" begrüßt die Kundschaft per lebensgroßem Screen
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„Der Store soll sich nicht wie ein austauschbarer Verkaufsraum anfühlen, sondern wie ein Ort, der zu Dortmund gehört“, so die Telekom. Eine integrierte Kaffeebar sowie ein Eventbereich im Obergeschoss mit Blick auf die Dortmunder Innenstadt sollen zum Verweilen einladen. Dort finden regelmäßig Workshops statt, bei denen sich Privat- und Geschäftskund:innen mit Telekom-Mitarbeitenden zu Themen der digitalen Teilhabe austauschen können.

„Wir investieren gerne in Dortmund und begrüßen die Maßnahmen, die die Stadt im Rahmen des City-Konzeptes zur Steigerung der Attraktivität der Innenstadt umsetzt“, sagt Simone Carstens, Geschäftsführerin für Operatives Geschäft und Finanzen der Deutschen Telekom Privatkunden-Vertrieb.

Storedesign mit Recyclinganteil

Die Kaffeebar soll den Communitycharakter des Stores unterstützen
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Beim Materialeinsatz hat die Telekom konkrete Nachhaltigkeitsziele formuliert. Die Tapeten im Eingangsbereich, hinter dem Concierge-Bereich, im MagentaTV-Bereich sowie in der Kaffeebar im Obergeschoss bestehen aus 100 Prozent recyceltem Polyester. Die Lokalkolorit-Aufsteller und Stanzen sind aus Reboard gefertigt, einem FSC-zertifizierten Kartonmaterial, das vollständig recyclebar ist.

Nahezu alle selbstklebenden Materialien sind laut dem Unternehmen PVC-frei und verfügen über eine textile Oberfläche. Die eingesetzten Keder-Stoffe aus Seaqual-Polyester bestehen zu 62 Prozent aus recyceltem Material, gewonnen aus Post-Consumer-PET einschließlich Meeresplastik. Begrünte Flächen sollen für ein angenehmes Raumklima sorgen.

WM-Viewing

Zur Fußball-Weltmeisterschaft der Männer 2026 plant die Telekom im Dortmunder Store Entertainment-Formate: Über Magenta TV werden alle 104 Spiele übertragen, 44 davon exklusiv. In den K.-o.-Runden überträgt MagentaTV zwölf Spiele. Dazu sollen Gaming-Events und weitere Veranstaltungsformate im Store stattfinden.