Für die Zukunft erwarten viele Händler einen zeitweisen oder kompletten Betrieb einzelner Geschäfte ohne bediente Kassen. Apps gelten branchenübergreifend als Wachstumsfeld, während Self-Scanning per Handscanner oder Einkaufswagen nur im LEH an Bedeutung gewinnen. KI wird zukünftig immer häufiger für Kontrolle und Überwachung, aber auch für Prozessverbesserungen eingesetzt. So einige der Ergebnisse der SCO-Zukunftsstudie der EHI Self-Checkout Initiative.
Prozentsatz SCO
Foto: EHI
„Obwohl Self-Checkout-Systeme (SCO) allgemein als wirtschaftlich tragfähig gelten, stellen die Investitionskosten, die Diebstahlgefahr, die Kundenakzeptanz und der bauliche Platzmangel teilweise wesentliche Hürden beim Einsatz oder Ausbau dar“, erklärt Studienautor und SCO-Experte Frank Horst vom EHI.
Die überwiegende Mehrheit der Befragten von 88 Prozent hält SB-Kassen für relevant und prognostiziert folgende Entwicklung: In fünf Jahren steigt der Anteil der Geschäfte mit SB-Kassen von heute durchschnittlich 48 Prozent auf 68 Prozent. In 10 Jahren sollen es bereits 81 Prozent sein. Nur 12 Prozent messen SB-Kassen branchenübergreifend keine Bedeutung bei.
Smartphone-Apps gelten als das zweitstärkste Wachstumsfeld – die Mehrheit von 69 Prozent sieht einen branchenweiten Anstieg auf 67 Prozent in der nächsten Dekade vorher, wobei 31 Prozent keine Relevanz sehen. Autonome Stores bewerten die Expert:innen in den meisten Branchen zurückhaltend: 53 Prozent sehen keine Relevanz für ihre Unternehmen.
Investitionskosten, Diebstahlgefahr, Kundenakzeptanz und baulicher Platzmangel stellen teilweise wesentliche Hürden beim Einsatz oder Ausbau dar.
Frank Horst
Betrieb ohne bediente Kasse
Branchenweit erwarten die Händler mehrheitlich einen zeitweisen oder sogar ausschließlichen Betrieb ihrer Geschäfte ohne bediente Kassen. 45 Prozent der Befragten erwarten für die Zukunft, dass in ihrer Branche Geschäfte während der gesamten Öffnungszeiten ausschließlich als Self-Checkout betrieben werden könnten. Sogar 68 Prozent erwarten, dass Geschäfte in ihrer Branche zumindest zeitweise im Tagesverlauf so betrieben werden.
Zehn-Jahres-Ausblick
Foto: EHI
Bargeld verliert an Bedeutung
Das Bezahlen am Self-Checkout erfolgt heute schon überwiegend bargeldlos. Eine Teilakzeptanz von Bargeld existiert zwar noch, verliert aber deutlich und kontinuierlich an Bedeutung: Während heute noch 43 Prozent der Befragten der Bargeldakzeptanz am SCO eine große Bedeutung beimessen oder sie für zwingend erforderlich halten, sind es in fünf Jahren nur noch 22 Prozent und in zehn Jahren lediglich 8 Prozent.
KI in vielfacher Mission
Künstliche Intelligenz wird bereits an vielen Stellen beim Self-Checkout eingesetzt z.B. zur Produkt- oder Verhaltenserkennung, zur Alterserkennung oder bei Datenanalysen. Der KI-basierten Verhaltenserkennung zur Diebstahlprävention ebenso wie der KI-basierten Produkterkennung messen 90 Prozent der Befragten schon in 5 Jahren eine mittlere und hohe Relevanz zu. Fazit Während die größten Hemmnisse für Einsatz und Ausbau in Investitionskosten (19 Prozent), Schwundrisiken (17%), Kundenakzeptanz (12 %) und baulicher Platzmangel (10 %) gesehen werden, gilt SCO gleichzeitig als wirtschaftlich tragfähig: 75 Prozent halten die Investitionskosten für vertretbar und 68 Prozent erwarten einen positiven ROI, zugleich rechnen 83 Prozent zukünftig mit höheren Investitionen in Sicherheitssysteme.
Alle Details der neuen SCO-Zukunftsstudie finden Sie auf der Homepage der SCO-Initiative.
Datenbasis
Die Befragung richtete sich an Händler – unabhängig davon, ob sie bereits stationäre oder mobile Self-Checkout-Systeme einsetzen oder nicht. Es wurden 167 Personen aus dem Handel – hauptsächlich aus den Bereichen Lebensmittel und Mode und Accessoires – im August/September 2026 online zu ihren Erwartungen und Einschätzungen zu SB-Systemen befragt.
Definitionen Self-Checkout-Systeme
Stationäre und mobile Systeme zum Selbst-Registrieren und -Bezahlen Stationäre SB-Kasse: gleichbedeutend mit stationärer SCO-Kasse
Mobiles Self-Scanning: mobile Systeme auf der Verkaufsfläche zum Selbst-Registrieren der Ware
Über die SCO-Initiative
Das EHI Retail Institute hat im Jahr 2014 gemeinsam mit mehreren Partnern die „Self-Checkout Initiative“ ins Leben gerufen. Ziel der Initiative ist es, umfassende Informationen über stationäre Self-Checkout-Systeme und mobile Self-Scanning-Lösungen bereitzustellen, um das Wissen und die Motivation im Handel zu optimieren und die Nutzungsquote in der Branche zu erhöhen. Auf einer neutralen Plattform finden Händler kompakte Informationen, die Entscheidungsprozesse vereinfachen.
EHI Inventur- und Sicherheitskongress 2026: Besserer Schutz für den Handel
Die Inventurdifferenzen im Handel sind 2025 gegenüber dem Vorjahr von 4,95 auf 5,11 Mrd. Euro gestiegen, größtenteils durch Ladendiebstahl verursacht. Wie sich der Handel dagegen rüsten kann, darüber sprachen Revisoren, Inventur- und Sicherheitsverantwortliche aus dem Handel sowie deren Dienstleistungspartner beim EHI Inventur- und Sicherheitskongress am 23./24. Juni 2026 in Köln. Globus und Obi setzen auf Kameratechnologie.
Videointerview zur EHI-Studie: Wieder mehr Diebstahl im Handel
Die Zahl der Inventurdifferenzen im Einzelhandel hat sich im Jahr 2025 weiter erhöht. Der größte Teil davon entfällt auf den Diebstähle durch die Kundschaft. Dabei spielt auch Bandenkriminalität eine immer größere Rolle, aber auch Self-Checkout-Zonen sind eine Fehlerquelle. Im Videointerview mit stores-shops.de erläutert Frank Horst, Leiter des Forschungsbereichs Inventurdifferenzen und Sicherheit beim EHI, die wichtigsten Erkenntnisse aus seiner aktuellen Studie „Inventurdifferenzen 2026″.