Sollten Kund:innen Hilfe beim Bezahlvorgang benötigen, können Sie über eine Hotline Personal rufen.
Foto: Flughafen München GmbH
„Der Vedes-Store am Flughafen München ist der erste dieses Anbieters mit dieser Technik“, erklärt Jan-Hendrik Andersson, Chief Commercial Officer der Flughafen München GmbH. Andernorts bereits immer häufiger umgesetzt, sei das Storekonzept an deutschen Flughäfen vergleichsweise neu.
In dem neuen Spielwarenstore suchen Reisende ihre Ware aus, scannen sie selbständig an der Kasse und zahlen dann bargeldlos per EC- oder Kreditkarte. Das soll für kurze Wartezeiten an der Kasse sorgen und der Kundschaft die Möglichkeit geben, ihre Einkäufe ohne Interaktion zu erledigen.
„Scan and Fly“ möglichst einfach
Die Ausstattung des Stores soll für eine möglichst reibungslose Customer Experience sorgen. Ein Terminal am Eingang informiert Kund:innen über die konkrete Funktionsweise des Shops. Sollten sie dennoch Hilfe benötigen, können sie diese über eine kostenlose Hotline rufen. Laut Flughafengesellschaft steht dann innerhalb von zehn Minuten ein Mitarbeiter zur Verfügung.
Das immer zwischen 9 Uhr bis 17 Uhr geöffnete Geschäft wird täglich über automatisierte Prozesse mit neuen Waren versorgt. Das Sortiment umfasst Spielzeuge von namhaften Herstellern wie Lego, Mattel oder Ravensburger und richtet sich an Kinder bis zehn Jahre. Eine Videoüberwachung soll den Diebstahlschutz gewährleisten.
Seamless Shopping: Teilautonome Märkte sichern 24/7-Versorgung
Smart Stores 24/7 gehen auch eine Nummer kleiner: Teilautonome Konzepte mit elektronischer Zutrittskontrolle und Self-Scanning-Technologie kommen ohne aufwändige Kamera- und Sensortechnik aus. Die Mini-Supermärkte werden vor allem in ländlichen Regionen betrieben, wo sie eine wichtige Funktion in der Nahversorgung erfüllen.
EHI Payment Kongress 2024: Bezahlen auf allen Kanälen
Ob Omnichannel-Fähigkeit im Payment, digitaler Euro, die Erweiterung von Coupon-Lösungen oder der Dauerbrenner mobiles Bezahlen – der EHI Payment Kongress 2024 bot den mehr als 600 Branchenexperten im Alten Bundestag in Bonn spannende Einblicke in den aktuellen Stand und die Perspektiven des Zahlungsverkehrs im Einzelhandel. Impressionen von der Veranstaltung gibt es in einem Video.