Coolblue: Eröffnungs-Doppelpack mit weiterentwickeltem Konzept

Der vergangene Woche eröffnete Store in Leipzig ist nach Düsseldorf, Essen, Dortmund, Münster, Hannover, Hamburg, Frankfurt am Main und zuletzt Berlin der neunte Coolblue-Standort in Deutschland und der erste in Sachsen. Bereits seit Ende 2025 beliefern Mitarbeitende des Unternehmens die Region mit Haushaltsgroßgeräten und Fernsehern.

Erprobt in Berlin

Erst Anfang Juni hatte der Händler einen Store an der Tauentzienstraße in Berlin eröffnet. Dieser ist mit 1.756 qm auf zwei Etagen und acht Produktwelten der erste Coolblue-Store, an dem das weiterentwickelte Storekonzept vollständig umgesetzt wurde, welches nun auch in Leipzig zum Einsatz kommt. Vom angeschlossenen Logistikzentrum in Berlin-Schönefeld aus beliefert Coolblue mit dem eigenen Service „CoolblueLiefert“ rund 4,7 Mio. Menschen in der Hauptstadtregion mit Haushaltsgroßgeräten und Fernsehern.

Acht Produktwelten

An der Willkommenssäule melden sich Kund:innen per Touchscreen zur Beratung oder Abholung an
Foto: Coolblue

Auf rund 1.800 qm verteilt sich das Sortiment in Leipzig auf zwei Etagen und acht Produktwelten, von Smartphones und Laptops über Fernseher, Kopfhörer und Gaming bis zu Küchen- und Haushaltsgroßgeräten wie Waschmaschinen oder Kühlschränken. Alltagsnahe Anwendungsszenarien, etwa ein Homeoffice-Arbeitsplatz oder ein Gaming-Setup, sollen die Orientierung im Store erleichtern.

Digitale Services

Mehrere digitale Funktionen ergänzen die persönliche Beratung. Kund:innen können ausgestellte Fernseher über das eigene Smartphone steuern und mit den Inhalten testen, die sie auch zu Hause am häufigsten nutzen, etwa Sportübertragungen, Filme oder Dokumentationen. Eine Willkommenssäule am Eingang ermöglicht die schnelle Anmeldung für Beratungstermine oder die Abholung online bestellter Ware. Der optionale In-Store-Modus der Coolblue-App meldet zudem automatisch die Ankunft zu einem vereinbarten Beratungstermin. Eine neue Paketwand erlaubt die Abholung von Online-Bestellungen nach dem Kauf per QR-Code.

„Leipzig ist ein wirtschaftlich starker Standort mit einer lebendigen Innenstadt und einem breiten Einzugsgebiet. Mit unserem ersten Store in Sachsen möchten wir genau hier präsent sein und noch näher an unsere Kundinnen und Kunden in der Region rücken“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue. „In zentraler Lage schaffen wir die Möglichkeit, Produkte auszuprobieren, sich persönlich und unabhängig beraten zu lassen und digitale Services nahtlos zu nutzen. Mit unserem weiterentwickelten Store-Konzept stellen wir das Produkterlebnis noch stärker in den Mittelpunkt. Unser Anspruch ist es, Technik verständlich zu machen.“

Das offene Designkonzept verzichtet auf zentrale Kassenbereiche. Kund:innen bezahlen direkt bei den Fachberater:innen in der jeweiligen Produktwelt. Kostenfreier Kaffee oder Tee sowie eine Spielecke sollen das Einkaufserlebnis ergänzen.

Lieferung und Installation

Über die Paketwand können Kund:innen im Coolblue Store Leipzig online bestellte Ware per QR-Code abholen
Foto: Coolblue

Haushaltsgroßgeräte und Fernseher liefert das Unternehmen mit einem eigenen Liefer- und Installationsteam zum Wunschtermin ab dem nächsten Werktag, einschließlich eines einstündigen Lieferfensters und einer telefonischen Ankündigung 15 Minuten vor Ankunft. Auf Wunsch übernehmen die Lieferteams die Installation der Geräte inklusive Funktionstests oder die Anbringung einer TV-Halterung samt Anschluss des Smart-TVs. Altgeräte und Verpackungsmaterialien nehmen die Teams ohne Zusatzkosten zum Recycling mit.

Über Coolblue

Coolblue ist seit rund 25 Jahren als Elektronikhändler in den Niederlanden und Belgien aktiv und seit 2020 auch in Deutschland vertreten. Im Jahr 2025 erzielte das Unternehmen nach eigenen Angaben einen Umsatz von 2,56 Mrd. Euro, davon 307 Mio. Euro in Deutschland, ein Plus von 30 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Der langfristige Expansionsplan sieht ein Investitionsvolumen von über 150 Mio. Euro für den weiteren Ausbau der Infrastruktur vor. Damit sollen in Deutschland perspektivisch rund 1.500 neue Arbeitsplätze entstehen. Den Net Promoter Score (NPS) gibt Coolblue mit 84 an.