Interview mit Mediamarkt Saturn: „Köln zündet die nächste Evolutionsstufe”

Das Tech-Village-Konzept gibt es jetzt seit sechs Jahren. Was hat sich in Köln im Vergleich zu den bisherigen Standorten in Berlin und Hamburg grundlegend verändert?

Wir haben die Grundstruktur bewusst beibehalten. Entscheidend war nicht die Frage, ob wir das Format überarbeiten, sondern wie wir es weiterentwickeln: stärker digital und vernetzt zwischen stationär und online. Im Ergebnis haben wir das Look-and-Feel komplett neu aufgesetzt: mit einem neuen Lichtkonzept, neuen Materialien und einem anderen atmosphärischen Setup. Zudem haben wir erstmals eine so stark digitalisierte Umgebung geschaffen: vollständig digital verkleidete Säulen, Medienflächen auf allen Ebenen und eine Digital-Boutique mit dreidimensionalem, immersivem Produkterlebnis. Anfangs waren wir selbst ein bisschen skeptisch, wie das wirkt. Jetzt, wo wir es live sehen, erhalten wir unglaublich viel positives Feedback.

Sie selbst nennen es „Experience Electronics“. Was genau ist damit gemeint und worin unterscheidet sich das Erlebnis im Lighthouse von einem klassischen Markt?

Die Philosophie des Lighthouse orientiert sich an der italienischen Piazza: In der Mitte befindet sich alles, was jeder braucht, zu guten Preisen, während sich außen herum Boutiquen mit Besonderem und Hochwertigem befinden. Für ein Tech Village benötigen wir wirtschaftlich mindestens 5.000 Quadratmeter Nettofläche, von denen rund 20 bis 25 Prozent auf die Boutiquen entfallen. Ohne sie könnten sich solche großen Innenstadtlagen ehrlich gesagt nicht tragen. Für unsere Partner ist das zugleich eine echte Chance: In einer Boutique können sie ihre Innovationen auf eine Weise präsentieren, die auf einer normalen Fläche nicht möglich wäre. Zudem sehen wir, dass Tech Villages den Online-Umsatz um den Faktor 1,5 steigern. Die Menschen kommen, machen die Erfahrung und bauen Vertrauen auf. Das ist der ‚Moment of Trust‘, den wir mit diesem Format schaffen wollen.

Köln ist das dritte deutsche und europaweit zehnte Tech Village. Wie geht es mit dem Format weiter?

Wir wollen es weiterentwickeln und ausbauen. Das Lighthouse ist für uns das passende Format für die großen urbanen Zentren. Dort wollen Kund:innen Innovationen sehen, Technologie ausprobieren, sich beraten lassen und verweilen. Diese Kombination aus Erlebnis, Beratung und Omnichannel-Anbindung – in unserem Store sind rund 10.000 Artikel erlebbar, über unseren Marktplatz haben Kund:innen jedoch Zugriff auf bis zu 360.000 Produkte – ist genau in diesen Lagen erfolgreich. Was wir in Köln neu entwickelt haben, geht jetzt auch international in die nächste Runde und ist in gewisser Weise der Startschuss für die nächste Generation des Formats. Parallel dazu wandeln wir eine Reihe bisheriger Saturn-Standorte in Mediamärkte um, wie jetzt hier in Köln. Saturn verschwindet aber nicht. Die Marke bleibt wichtig und wird klarer positioniert: als Innovationsmarke mit Fokus auf Gaming und neue Technologien. Ein entsprechendes Konzept soll bis 2027 weiter ausgerollt werden.

Für viele ist Gaming nach wie vor ein Nischenthema. Warum ist Xperion für Mediamarkt Saturn strategisch so wichtig, und wie rechtfertigt sich das wirtschaftlich?

Der Gaming-Bereich ist einer der am schnellsten wachsenden Bereiche überhaupt. Mit einem Durchschnittsalter von 40 Jahren ist Gaming keine Nische mehr. Was Xperion leistet, geht jedoch über den Hardware-Umsatz hinaus. Wir haben zwei Einnahmequellen: das eine ist das Hardwaregeschäft, das andere ist die Reichweite. Die Community, die wir über Xperion erreichen und die über Social Media vernetzt ist, ist die beste Werbung, die wir uns vorstellen können. Und wie ich immer sage: Diese Community baut sich mit der Zeit auf. Wenn man sie aber einmal hat, ist sie unglaublich wertvoll – weit über den direkten Verkauf hinaus.