Jeden Montag stand Rewe-Kesper-Filialleiterin Julia Rode vor dem gleichen Problem: Die Preise am Regal waren in den ersten Stunden nach der Ladenöffnung noch nicht synchron mit den Preisen im Kassensystem. „Wir arbeiten hier mit Wochenpreisen, die immer montags für die laufende Woche aktualisiert werden. Während wir das Kassensystem morgens schnell umstellen konnten, dauerte es immer einige Stunden, bis die Papieretiketten ausgedruckt und umgesteckt waren“, schildert Rode die Ausgangssituation. Die Fehlerquote war während dieser Zeit entsprechend hoch, denn Kunden sahen an den Regalen noch Preise der vergangenen Woche und wurden an der Kasse überrascht – leider nicht immer zum Positiven.
Inzwischen ermöglichen elektronische Regaletiketten (Electronic Shelf Labels=ESL) von Pricer Rewe Kesper, Preise und Produktinformationen im Supermarkt drahtlos zu kommunizieren. Das bedeutet nach Informationen des Lösungsanbieters zur elektronischen Preisauszeichnung für den Einzelhandel, dass das System die Preise der Datenbank übernimmt und diese auf die jeweiligen ESL im Markt überträgt. Daher können sich Mitarbeiter und Kunden darauf verlassen, dass die angezeigten Preise mit dem Kassensystem übereinstimmen.
Einfache Implementierung
Zur Durchführung des Rollouts der 1. Generation entschied sich Rewe Kesper vor einigen Jahren für die Digipos Store Solutions GmbH. Die Implementierung der Lösung sollte sich so wenig wie möglich auf den laufenden Betrieb und die Geschäftsfähigkeit des Markts auswirken. Somit wurden alle ESL innerhalb von 14 Tagen von Regal zu Regal während der Öffnungszeiten installiert. Mitarbeitern blieb zeitintensives Etikettenstecken fortan erspart. Bei einer Komplettrenovierung des Supermarkts im Jahr 2011 ließ Rewe Kesper ein Update auf die 2. Generation der grafischen Labels durchführen. Seitdem sind in Witten segmentierte und grafische ESL in vier verschiedenen Ausführungen im Einsatz. Das ist möglich, weil sämtliche Labels zur gleichen Zeit auf demselben System funktionieren. So lassen sich Größen, Formen und Stile den unterschiedlichen Anforderungen verschiedener Marktbereiche – von Tiefkühlabteilung bis Trockensortiment – entsprechend kombinieren.
Neben Vorteilen wie Zeitersparnis, Fehlerminimierung und Kundenzufriedenheit hilft Pricers ESL-Lösung auch bei der Verwaltung des Lagers. „Das System überwacht Bestands- und Produktinformationen, so dass wir wissen, wie viele Artikel eines Produkts noch oder nicht mehr auf Lager sind, und wann wir neue bestellen müssen“, schildert Filialleiterin Rode. Die Anzahl der im Lager vorhandenen Artikel lasse sich auf dem Label anzeigen, was Mitarbeitern bei der Inventur sehr entgegenkommt.
Weitere Informationen: www.rewe-kesper.de und www.pricer.com
Channel Excellence unterstützt Verkäufer
Kioskterminals auf der Fläche waren früher oft statische Stand-alone-Geräte. Die neue Generation dieser Verkaufshelfer ist online mit dynamischem Inhalt und kann vor allem zwei Dinge: die Verkäufer bei ihrer Beratungstätigkeit unterstützen und den Onlineshop mit dem stationären Geschäft verschmelzen. Zwei Beispiele aus dem Handel.
Digital Signage: Monitor und Player in Einem
Ob Einzelhandel oder Bank, Tankstelle oder Flughafen: Der Einsatz digitaler Werbemedien in der Kommunikation zum Endverbraucher ist allgegenwärtig. Samsung Electronics will mit der Innovation „System on Chip“ den Marktanteil weiter ausbauen und neue Anwender vor allem aus dem Einzelhandel gewinnen.